构建和谐人际关系 提升有效沟通能力 — 马垅医院

发布时间:2020-10-18 14:03

为进一步加强人与人之间的沟通交流能力,改进工作服务质量,提升整体服务水平和减少医疗事故纠纷的发生,营造我院和谐的工作氛围,09月15日晚上,我院在7楼多功能会议室举行了一场别开生面的人际关系和有效沟通培训讲座。我院领导班子、中层干部、行政职能科室及相关人员共计40多人参加了此次培训,宋超院长主持。

培训人通过一件件真实的案例,向大家直面并剖析人际关系、医患沟通和产生医患纠纷的本质,找出解决方案。好的沟通可以起到润滑剂的作用,无论是上级对下级,或者是平级之间,有效的沟通不仅能发挥效益同时能协助团队达成工作任务,还能增进同事之间的友情;同时掌握一定的沟通技巧和手段,能够有效地缓解医患之间的对立情绪,有利于构建和谐的医患关系。

通过培训学习,大家深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性,同时也深刻理解医患之间必须有同理心,医务人员在临床工作中要关注患者的需求,与患者进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的,在这种情况下,医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重、温暖的关怀以及对生活的希望。只有通过有效沟通,才能了解病人所关心与需要的是什么,才能根据患者的实际情况制定出合宜的治疗方案,从而取得**佳的医疗效果,这是对患者的负责,也是对自己的保护。